Телефон не понравился? Сами приедем и поменяем
Дорогие друзья, у нас хорошие новости. Мы наконец-то снова вводим услугу обмен курьером.
К сожалению, эта услуга не бесплатна. Мало того, стоит она дороже обычной доставки.
Увы, но иначе не получается - ниже расскажем почему, а так же о самой услуге.
Но сначала хотим отметить, что это уникальный сервис - ни один другой магазин электроники в России такого не предлагает.
Суть услуги: если в течении 14 дней с момента покупки, гаджет, купленный в нашем магазине вам не понравится, вы можете обменять его на новый не приезжая в магазин. Наш курьер сам приедет к Вам, заберет старый телефон и привезет новый.
ВНИМАНИЕ!
Такой обмен возможен только в том случае, если телефон именно не понравился, но полностью исправен, в случае любых неисправностей проблема решается только при посещении магазина (а спустя 14 дней - в сервисном центре).
Важное условие - удалять все пароли и выходить из всех учетных записей.
Курьерская служба не хотела браться за это. Причина в том, что курьер, который делает обмен, берет на себя полную ответственность за товар. Если что-то окажется не так, телефон будет уценен из зарплаты курьера.
Поэтому курьер получает за такую поездку больше, чем за обычную доставку.
Стоимость услуги состоит из двух частей:
Стоимость обычной доставки (в пределах МКАД - 400 рублей)
Стоимость услуги по обмену телефона курьером - 600 рублей.
Например: если вы живете в пределах МКАД, полная стоимость услуги для вас составит - 1000 рублей.
Все эти деньги получает курьерская служба, магазин не зарабатывает на этом.
Но, чтобы курьер смог произвести обмен, должны быть выполнены несколько условий. Поймите, мы сильно рискуем предоставляя эту услугу, потому стараемся все проверить.
Правила возврата телефона курьером:
Мобильный телефон должен быть в идеальном состоянии. Это значит, что на корпусе, кнопках и т.п. не должно быть царапин, в том числе мелких потертостей, сколов и прочих дефектов. В случае нарушения этого правила курьер не сможет произвести обмен телефона.
Обмен телефона курьером происходит не позднее 3 часов дня.
Курьер должен иметь возможность досконально проверить телефон. Этот процесс может занять 15-20 минут. Проверка телефона проводится только в вашем присутствии и курьеры не имеют права проводить ее без Вас. Соответственно, Вам нужно располагать этим временем.
Ответы на вопросы Чтобы сэкономить время, мы заранее ответим
на самые частые вопросы:
-
У меня на телефоне есть царапина, могу ли я обменять его курьером? Нет, обмен такого телефона возможен только в случае заводского брака. Обменять его по причине "не подошел" не получится.
-
Курьер проверял телефон и нашел царапину, что делать? Курьер не имеет права обменять телефон с внешним дефектом. У него нет таких полномочий. Для консультации позвоните нам по телефону и мы постараемся Вам помочь.
-
Почему услуга обмена стоит дороже обычной доставки? В услугу включена проверка телефона курьером. Курьер принимает решение об обмене на свой страх и риск. Если в итоге на телефоне будут обнаружены царапины или другие дефекты, то мобильный телефон будет уценен минимум на 50% от его стоимости. Эти деньги будут удержаны с курьера. Именно поэтому мы считаем, что такой риск должен оплачиваться дополнительно.
Все деньги получает курьер, магазин не зарабатывает на этой услуге, если есть вопросы , свяжитесь с нами по телефону и мы постараемся Вам помочь.
